顧客満足（こきゃくまんぞく）（customer satisfaction）とは
ISO9001では「顧客の要求事項が満たされている程度に関する顧客の受け止め方」と定義されている。顧客の言うことは何でも対応するということではなく，「製品について顧客がどう思っているかの程度」のことで顧客満足度調査，アンケート等の仕組みで評価している。「CS」ともいう。
顧客満足｜こ｜建築用語集｜株式会社渡辺｜問題解決のスペシャリスト集団
顧客満足とは建築用語集。株式会社 渡辺 |先人の想いを先進の技術で切り開く。「建設部門」を通じて豊かな国土の実現と社会資本整備の中心的な役割を担います。 「電気設備点検」「道路インフラ点検」を通じて国民の安全安心を確保に努めます。「ECサイ...
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